odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Witaj w Centrum Pomocy Pralni Hermes. Cenimy Twój czas, dlatego zebraliśmy w jednym miejscu odpowiedzi na pytania, które najczęściej słyszymy od naszych partnerów biznesowych i klientów indywidualnych. Mamy nadzieję, że znajdziesz tutaj potrzebne informacje. Jeśli Twoje pytanie jest bardziej złożone lub nie znalazłeś tu odpowiedzi, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji telefonicznej i mailowej.
Logistyka i obsługa ogólna
Dla klientów indywidualnych standardowy czas realizacji to 48 godzin roboczych. W przypadku klientów biznesowych (B2B) działamy zgodnie z ustalonym harmonogramem – zazwyczaj oferujemy serwis 24h (odbiór brudnego, zwrot czystego następnego dnia), aby zapewnić płynność obiegu tekstyliów w Twoim obiekcie.
ak. Dla partnerów biznesowych (hotele, restauracje, SPA) transport jest stałym elementem umowy – ustalamy harmonogram odbiorów i dostaw. Dla klientów indywidualnych oferujemy odbiór i dowóz przy zamówieniach powyżej określonej kwoty. Transport realizujemy na terenie Świnoujścia i najbliższych okolic.
Nasz zakład pracuje w systemie zmianowym, aby sprostać wymaganiom szczytów sezonowych. Punkt obsługi klienta (przyjęcia i wydania) jest otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00 oraz w soboty 9:00–14:00.
Oferta dla biznesu - B2B
Zdecydowanie tak. Zachęcamy do tego. Oferujemy darmowy audyt i pranie próbne wybranej partii tekstyliów. Chcemy, abyś przed podjęciem decyzji na własne oczy zobaczył jakość naszej bieli, perfekcję maglowania i poczuł świeży zapach, który oferujemy.
Naszym partnerom kontraktowym dostarczamy profesjonalne wózki siatkowe lub specjalistyczne worki transportowe. Prosimy o wstępną segregację asortymentu (np. oddzielenie frotte od bielizny płaskiej oraz mocno zabrudzonej odzieży kuchennej), co usprawnia proces przyjęcia.
Stosujemy zaawansowane, wielostopniowe procesy odplamiania oparte na nowoczesnej chemii enzymatycznej, która jest skuteczna, a jednocześnie bezpieczna dla włókien. Choć nie możemy gwarantować usunięcia starych, utrwalonych zabrudzeń, nasza skuteczność w usuwaniu świeżych plam gastronomicznych jest bardzo wysoka.
W Pralni Hermes standardem jest dezynfekcja termiczno-chemiczna. Procesy prania są tak zaprojektowane, aby skutecznie eliminować drobnoustroje, bakterie i roztocza, co jest kluczowe dla bezpieczeństwa gości hotelowych i klientów SPA.
Oferta dla Domu - Klienci Indywidualni
Tak, to nasza specjalność. Posiadamy przemysłowe maszyny o dużej ładowności, które idealnie nadają się do prania kołder (puchowych i syntetycznych), poduszek, narzut i pokrowców na materace. Specjalny proces suszenia zapewnia ich puszystość i higienę.
Nasza główna usługa to kompleksowe pranie z prasowaniem (maglowaniem). To właśnie połączenie profesjonalnego prania z wykończeniem na manekinach parowych i maglach daje efekt "hotelowej świeżości", niemożliwy do uzyskania w domu. Nie przyjmujemy do prasowania rzeczy upranych w domu.
Tak. Bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem. Korzystamy wyłącznie z atestowanych, profesjonalnych środków piorących. Nasze procesy płukania są bardzo dokładne, co minimalizuje ryzyko pozostawienia jakichkolwiek detergentów na tkaninie, czyniąc pranie bezpiecznym dla skóry wrażliwej.
W naszym punkcie stacjonarnym przyjmujemy płatności gotówką, kartą płatniczą oraz BLIKiem. Klienci biznesowi rozliczani są na podstawie faktur VAT z ustalonym terminem płatności.